Levent Taşkın
Yönetim Danışmanı

Çalıştığımız şirketlerde herkesin aynı oranda alınan kararlardan veya uygulamalardan memnun olması mümkün değildir. Şirket yönetiminin amacı da karar alırken herkesi memnun etmek değildir. Şirketin stratejisi, planlaması, hedefleri, o günkü rekabet koşulları, müşteri beklentileri ve mevcut ekonomik koşullar gereği öncelikli kriterlere göre kararlar alınır. Çalışanlar doğal olarak değişen koşullara veya beklentilerine göre mevcut koşulları değerlendirirler. Bu değerlendirmeler iş yerinin farklı köşelerinde, kahve veya fotokopi makinasının başında, sigara içme alanlarında dedikoduya dönüşür. İşte bu dedikodu yapılan yerlerde gizli bir kahraman hep vardır. Herkesi dinler, her konuda coşkuyla kendi fikrini belirtir ve şirkette şikayetçi olunan her konuya karşı herkesin sesi olacakmış gibi konuşur.
Şirketler personel toplantıları yaparlar veya bölüm toplantıları ile bölümler düzenli bir şekilde bir araya gelirler. Bu toplantılarda amaç mevcut performansları, hedeflere göre mevcut durumu, projeleri, gelecek dönemi, sorunları ve yenilikleri görüşmektir. Mevcut durum kontrol edilir, aksiyonlar alınır. Şirketteki yeni uygulamaları veya alınmış yeni kararları içselleştirmekte bu toplantılarda bir amaçtır. Çalışanlar bu tür toplantılarda yöneticilerle bir araya gelme ve soru sorma fırsatını elde ederler. İşte bu toplantılarda o gizli kahraman hep aranır. O gizli kahramanın bu toplantılarda yönetime karşı sessiz çoğunluğun sesi olması beklenir. Gizli kahraman toplantı öncesi motive edilir, coşturulur, sen çok güzel konuşuyorsun diyerek özgüveni yükseltilir. Toplantının gizli kahramanı herkesin hakkını savunmaya veya şikâyeti dile getirmeye toplantı öncesi artık hazırdır.
Bu gizli kahramanı yönetim çoğu zaman bilir ve bilmiyormuş gibi yapar. Gizli kahramanımız dedikodu mekanlarında herkese karşı isyan bayrağını çekmiş şekilde lider edasıyla konuşur. ‘’ Bu zam olmaz, ayıptır, itiraz edeceğim, gerekirse rest çekeceğim’’. ‘’Bu karar yanlış, uygulanamaz, bizi zora sokar, müşterilere açıklayamayız, yönetimle konuşacağım’’. ‘’Prim sistemi yetersiz, şirket araçları daha iyi bir marka olmalı, seyahat masraflarındaki ödenen meblağlar çok düşük, maaşlar yetersiz. Bu böyle gitmez. İlk toplantıda dile getireceğim’’. Çevresindekiler çok memnundur. Kendi sessizliklerini dile getirecek ve dile getirdiğinde de kendilerinin de destekleyeceği bir kişi vardır. Cesur, atik ve kararlı bir gizli kahraman.

Devamını dergide okuyabilirsiniz