Sektörün önde gelen firmalarından her ay birinin eÄŸitim bölümlerini ziyaret ederek mercek altına aldığımız yazı dizimizin bu ayki durağı E.C.A. SEREL EÄŸitim Merkezleri. Firmanın eÄŸitim ÅŸefi Tamer Åžeker, eÄŸitim çalışmaları ve E.C.A. SEREL EÄŸitim Merkezleri ile teknik bilgileri dergimizle paylaÅŸtı.

E.C.A.- SEREL markalı ürünlerin üretim, satış ve satış sonrası hizmetleri Elginkan Holding çatısı altında yer alan Emar A.Åž. tarafından gerçekleÅŸtiriliyor. Ülkemizin yerli markası olan E.C.A., kurucusu Ekrem Elginkan’ın “Daima Kalite” ve “Yıllarca Beraber” ilkeleri kapsamında 70 yıla yakın süredir müÅŸterilerine, bayi, alt bayilerine, mühendislere/mimarlara, tesisatçılara, yetkili servislerine vb. sektör profesyonellerine ürün ve hizmetlerini ulaÅŸtırıyor. 

Elginkan Ailesi’nin kurmuÅŸ olduÄŸu ve bütün mal varlığını emanet ettiÄŸi Elginkan Vakfı’nın amaçları arasında; üretim, kalite ve verimin artmasına katkıda bulunabilmek adına tüm seviyelerde geliÅŸen ve deÄŸiÅŸen teknoloji ile üretim ÅŸartlarına uyumu saÄŸlamak için yetiÅŸkin eÄŸitimleri düzenlemek bulunuyor. Elginkan Vakfı’nın Manisa, Bolu ve Kocaeli’de bulunan eÄŸitim merkezlerinde geliÅŸtirme ve uyum kursları, meslek kursları, toplam kalite yönetimi seminerleri vb. eÄŸitimler, katılımcılara ücretsiz olarak sunuluyor. Bu merkezlerde açılışlarından bu yana Manisa’da 253 bin 999, Bolu’da 81 bin 477 ve Kocaeli’de 130 bin 352 kiÅŸi olmak üzere toplam 465 bin 828 kiÅŸiye ücretsiz eÄŸitim verildi. 

Yıllık planlar kapsamında yurt genelinde bayi, satış personeli, tesisatçılar, mühendis/mimarlar, kamu kurumlarındaki teknik personeller, öÄŸretmen ve öÄŸrenci grupları baÅŸta olmak üzere ısı ve yapı ürünleri, sıhhi tesisat, ısıtma tesisatı, doÄŸalgaz tesisatı, güvenli doÄŸalgaz kullanımı vb. pek çok konuda eÄŸitim ve seminerler düzenleniyor. Sahada hizmet verecek teknisyenlerin belgelendirilmesi de “E.C.A. – Serel EÄŸitim Merkezleri” bünyesinde yapılıyor.

Elginkan Vakfı 2008 yılından bu yana 30 adet doÄŸalgaz ve sıhhi tesisat uygulama laboratuvarlarını okullara kazandırarak, son 2 yıldır kombi, radyatör, doÄŸalgaz sayacından oluÅŸan eÄŸitim setlerini 40 okula göndererek de eÄŸitime verdiÄŸi önemi kanıtlıyor.

Emar A.Åž. EÄŸitim Åžefi Tamer Åžeker: “Tüm EÄŸitim Süreçlerimizde Çevre Bilincinin Artırılması Yer Alıyor”

“Åžirketim Emar A.Åž.’de, E.C.A. – Serel ürünlerine yönelik yetkili servis, bayi/alt bayi, satış personeli, meslek lisesi ve üniversite öÄŸrenci/öÄŸretmenlerine, mühendis, teknisyen, tesisatçı vb. gruplara mesleki ve teknik eÄŸitimleri yıllık planlar kapsamında yurt genelinde geçekleÅŸtiriliyor. Yaklaşık yılda 3500-4000 kiÅŸinin katıldığı eÄŸitimler düzenlenmekte.”

“Yetkili servis eÄŸitimlerimiz; ısıtma (kombi, kazan vb.), soÄŸutma (klima vb.), yapı ürünleri (armatür, vitrifiye vb.) ürün gruplarına göre gerçekleÅŸtiriliyor. E.C.A. Yetkili Servis teknisyenleri yurt genelinde hizmet verdikleri ürün gruplarına göre 20-40 saat arasında deÄŸiÅŸen branÅŸ eÄŸitimlerine katılarak, eÄŸitim sonlarında girdikleri teorik ve pratik sınavlarda baÅŸarılı oldukları takdirde servis personel belgesi alabiliyor. Bu kapsamda Emar A.Åž. Teknik MüdürlüÄŸü olarak sahada hizmet verecek teknisyenlerin belgelendirilmesi “E.C.A. – Serel EÄŸitim Merkezleri” bünyesinde yapılıyor. Ä°stanbul/ÅžiÅŸli ve Ankara EÄŸitim Merkezlerimizde teorik ve pratik eÄŸitimler düzenleniyor. EÄŸitim merkezimizde yetkili servis teknisyenlerimize yönelik olarak sunduÄŸumuz eÄŸitimler tamamen ücretsiz olup; yemek, yol ve konaklama giderleri E.C.A. tarafından karşılanıyor. Yetkili servis teknisyenlerimizin, her yıl en az bir defa eÄŸitim merkezlerimizde branÅŸ ve/veya oryantasyon eÄŸitimlerine katılım saÄŸlamaları, bu süreçlerde teknik ile birlikte iletiÅŸim, müÅŸteri, Servis Otomasyon Sistemi (Seremar) ile ilgili konularda sürekli güncellenmeleri ve iÅŸ güvenliÄŸinin saÄŸlanması temel hedefimizdir. Ayrıca yurt dışı servis organizasyonlarında görev alan teknisyenler, eÄŸitim merkezlerimiz ve ülkelerinde eÄŸitiliyor. 2018 yılında 100’ün üzerinde yurt dışı servis teknisyenine eÄŸitim verildi. Ä°hracat yapılan tüm ülkelerde düzenli olarak satış ve servis eÄŸitimlerine devam ediliyor.”

“E.C.A. – Serel EÄŸitim Merkezi beÅŸ farklı bölümden oluÅŸturuldu. Yapı Ürünleri (armatür, vitrifiye, gömme rezervuar, sıhhi tesisat), soÄŸutma ürünleri (klima, VRF), bireysel ısıtma (kombi, DG ve ısıtma tesisatı) merkezi ısıtma (kazan, kaskat, boyler, otomasyon, baca, doÄŸalgaz ve ısıtma tesisatı) uygulama eÄŸitimi alanları ve teorik eÄŸitim sınıflarından oluÅŸuyor. Ä°stanbul/ÅžiÅŸli EÄŸitim Merkezimiz 400 m2, Ankara EÄŸitim Merkezimiz 200 m2 alana sahip. Tüm alanlarda çalışır ürün ve sistemler üzerinden uygulama eÄŸitimleri düzenleniyor, ürün eÄŸitimleri ile birlikte sıhhi tesisat ve doÄŸalgaz tesisatına yönelik eÄŸitim baÅŸlıkları da müfredatta yer alıyor. EÄŸitimler esnasında kullanılan atık suları geri dönüÅŸtürüp tekrar eÄŸitimlerde kullanabilen sistemler oluÅŸturuldu. Çevre bilincinin arttırılması tüm eÄŸitim süreçlerimiz içinde yer alıyor. Servis teknisyenlerimizin özelikle hizmet verdikleri ürünlerdeki soÄŸutucu akışkanlar ile çalışma disiplinlerine ve teknik ekipman kullanımlarına yönelik eÄŸitim müfredatımız kuvvetli alanımızdır.”

“Simülasyon Stantları ile Uygulama EÄŸitimleri Destekleniyor”

“Yetkili servis teknisyenlerine yönelik ürün arıza simülasyon stantları ve soÄŸutma çevrimini görsel olarak takip edebildikleri, ÅŸartları deÄŸiÅŸtirebildikleri stantlar ile uygulama eÄŸitimleri destekleniyor. Isıtma sistemleri güneÅŸ panelleri ile entegre edilerek yetkili servis, bayi, mühendis eÄŸitim gruplarında yenilenebilir enerji uygulamaları katılımcılar ile paylaşılıyor. Ayrıca doÄŸalgazın ilk geldiÄŸi bölgelerdeki yetkili servislerimize “yerinde eÄŸitim uygulaması” ile iÅŸ yerlerinde, müÅŸteri alanlarında becerilerini arttıracak teknik ve idari eÄŸitimler sunuluyor.”
“Yetkili servis eÄŸitimleri E.C.A. markasının temsili, müÅŸteri iliÅŸkileri ve teknik hususların geliÅŸtirilmesi için çok önemli fırsatlar içerir. 15 yılın üzerinde yetkili servis teknisyenlerimiz ile yakın çalışma yapmaktayım, mesleÄŸe ilk baÅŸladığım yıllarda teknik, el becerisi yüksek teknisyenler öne çıkarken son 5 yıldır, bu becerilerine müÅŸteri iletiÅŸiminde baÅŸarılı olmayı ekleyen teknisyenlerin mutlu olduklarını tüm sektörde görmekteyiz. Zaten günümüz rekabet ÅŸartları da müÅŸteri odaklı olmayan farklı bir bakış açısına izin vermiyor.” 

“DiÄŸer bir husus da iÅŸ güvenliÄŸine dikkat eden teknisyen yetiÅŸtirmek. Hiçbir ÅŸey insan saÄŸlığından önemli deÄŸildir. Özellikle gaz yakan cihazlara hizmet veren teknisyenlerimizin disiplinleri, kullanıcı ve kendileri için önem arz eder. DiÄŸer branÅŸlarda da iÅŸ güvenliÄŸi kurallarına uyum konusunda sürekli teknik ve bilinçlendirme eÄŸitimleri, duyuruları, örnek vaka bültenleri ile teknisyenlerimizi bilgilendiriyoruz. Ä°SG uzmanları tarafından teknisyenlerimizin belgelendirilmeleri konusunda çalışmaları sürekli takip ediyor ve planlıyoruz.”

“Tüm eÄŸitimlerimizde, “Ölçersen yönetebilirsin, ölçersen çözebilirsin” ve “Ä°lk seferde doÄŸru hizmet” yaklaşımları ile teknisyenlerimizi bilgi ve ekipmanla donatma hedefi doÄŸrultusunda hareket ediyoruz. Åžirketimiz, servislerimize ölçüm cihazları alımında mali destekler sunuyor. Yetkili servislerimizin saha geri bildirimlerini alabilmek, geri bildirim konusunda onları özendirmek için Servis Otomasyon Sistemi (Seremar), e-posta, WathsApp, uzaktan eÄŸitim modülü vb. pek çok iletiÅŸim ortamı ile sürekli ve sistematik bilgi alışveriÅŸi saÄŸlıyoruz. 

Yetkili servis eÄŸitimlerimize ilave olarak ulusal meslek standartları kapsamında kombi ve kazan branşında faaliyet gösteren servis teknisyenlerimizin “DoÄŸalgaz Isıtma ve Gaz Yakıcı Cihaz Servis Personeli” belgelendirmesi kapsamında belgelendirilmelerinin koordinasyonu teknik müdürlüÄŸümüz tarafından saÄŸlanıyor. Ä°lgili tüm servis teknisyenlerimizin akredite kurumlardan MYK belgelerini almalarına yönelik izlemesi saÄŸlanıyor.”

“Milli EÄŸitim Bakanlığı ile Sıhhi Tesisat Uyum Kursları Düzenliyoruz”

“Yıllık planlar kapsamında yurt genelinde bayi, satış personeli, tesisatçılar, mühendis/mimarlar, kamu kurumlarındaki teknik personeller, öÄŸretmen ve öÄŸrenci grupları baÅŸta olmak ısı ve yapı ürünleri, sıhhi tesisat, ısıtma tesisatı, doÄŸalgaz tesisatı, güvenli doÄŸalgaz kullanımı vb. pek çok konuda eÄŸitim ve seminerler düzenleniyor. DoÄŸalgazın yeni kullanıma baÅŸladığı il ve ilçeler eÄŸitim planlarımızda önceliklendiriliyor. Özellikle yapı ürünlerinde, E.C.A. musluk, bataryaların üst seviyede kullanımını saÄŸlayan sıhhi tesisat ustalarımıza yönelik, yılda 2 defa 20 saatlik, Milli EÄŸitim Bakanlığı ile protokollü olarak düzenlenen Sıhhi Tesisat Uyum Kursları sayesinde ustalarımızın yeni teknoloji ve tesisat uygulamalarına oryantasyonu ve belgelendirmeleri saÄŸlanıyor. Meslek lisesi tesisat teknolojisi bölümleri baÅŸta olmak üzere üniversitelerin makine mühendisliÄŸi bölümlerinde 2008 yılından bu yana 30 adet doÄŸalgaz ve sıhhi tesisat uygulama laboratuvarları (Ankara, Diyarbakır, Trabzon, Erzurum, Ä°stanbul, Kütahya, Gaziantep, Sakarya vb. illerde) tefriÅŸ edilerek okullarımıza kazandırıldı. Son 2 yıldır kombi, radyatör, doÄŸalgaz sayacından oluÅŸan eÄŸitim setleri 40 okulumuza gönderilerek tesisat teknolojisi bölümlerinde eÄŸitim gören öÄŸrencilerimizin uygulama eÄŸitimlerine katkı saÄŸlandı. DoÄŸalgaz ve Sıhhi Tesisat Laboratuvarından yaklaşık olarak yılda 75 öÄŸretmen 2000 tesisat teknolojisi öÄŸrencimizin, eÄŸitim setlerinden yaklaşık olarak 100 öÄŸretmen, 2500 öÄŸrencimizin faydalanması saÄŸlandı.”

“Dış Katılımcılara Açık EKB Uzmanı EÄŸitimleri Düzenleniyoruz”

“Emar A.Åž. 2010 yılından bu yana sanayi ve bina sektörlerinde enerji verimliliÄŸi danışmanlık ÅŸirketi yetki belgesine sahip. Bu kabiliyeti ile eÄŸitim fırsatlarını birleÅŸtirerek temas ettiÄŸi tüm gruplara enerji verimliÄŸi hakkında eÄŸitimler gerçekleÅŸtiriyor, Çevre ve Åžehircilik Bakanlığı tarafından verilen yetki ile Enerji Kimlik Belgesi (EKB) düzenleyecek uzmanların yetiÅŸtirilmesi amacı ile dış katılımcılara açık EKB uzmanı eÄŸitimleri düzenleniyor.” 

“E.C.A. EÄŸitim Merkezleri Tüm Sektör Ä°lgililerine Kapılarını Açık Tutuyor”

“Sektörümüzün fabrikalarında, müÅŸteriye ürün satan, montaj yapan firmalarında, satış sonrası hizmetleri sunan yetkili servislerinde teknik eleman ihtiyacı oldukça yüksek. Sektörümüze eleman yetiÅŸtiren okullarımızda ön lisans ve meslek liselerinde sektörümüz ile ilgili tesisat teknolojisi, iklimlendirme vb. bölümleri seçen öÄŸrencilerin desteklenmesi, eÄŸitim hayatları boyunca teori ile birlikte uygulama yapma imkânları saÄŸlanması önem arz ediyor. Gaz yakan cihazlar ve tesisat ürünlerine yönelik sektör firmalarının pek çoÄŸu, kapılarını öÄŸrenci ve öÄŸretmenlere açıyor. E.C.A. olarak bu konudaki hassasiyetimize yüksek eÄŸitim planlarımız, uygulamalarımız, eÄŸitim donanımı desteklerimiz, oluÅŸturduÄŸumuz eÄŸitim sınıflarındaki çalışmalarımızla devam ediyoruz. DOSÄ°DER vb. sektör derneklerinin, TOBB Ä°klimlendirme Meclisi gibi platformların proje çalışmalarına katılım saÄŸlıyor, mesleki yeterlilik standartlarının oluÅŸturulmasında saha bilgi ve pratiklerimizi yansıtmak üzere komisyonlarda yer alıyoruz. Ä°yimser bir tahmin ile meslek okullarında bölümlerimizden mezun olan öÄŸrencilerin yüzde 20’si mesleÄŸine devam ediyor. Bu oranın artması, tesisat ve doÄŸalgaz sektörü ile ilgili mesleklerin, alanların daha çok tercih edilmesine yönelik çalışmalar her zaman hedeflerimiz içinde yer alıyor. E.C.A. EÄŸitim Merkezleri tüm sektör ilgililerine her zaman kapılarını açık tutuyor.”

“E.C.A./ Emar A.Åž. saha ve eÄŸitim faaliyetlerini ISO 9001, 10002, 14001, toplam kalite entegre yönetim sistemleri ile yürütüyor. 2014 yılında Ticaret Bakanlığı “Tüketici Memnuniyetini Ä°lke Edinen Firma” ödülü, 2002 yılında EFQM (Avrupa Kalite Vakfı) “ MüÅŸteri Memnuniyeti” ve “ Çalışanların Yönetimi” kategorilerinde rol model ödülü, 2001 yılında KALDER Ulusal Kalite Büyük Ödülleri ile taçlandırıldı.”