Yeşilköy Polat Renaissance Otel’de 08-11 Aralık 2017 tarihlerinde E.C.A- Serel Yetkili Servis Toplantısı gerçekleştirildi. Yurt genelinde E.C.A. Yetkili Servislerinin katılım sağladığı öz değerlendirme toplantısında 2017 yılı değerlendirmesi, 2018 yılı hedefleri, 5 yıllık stratejik planlar, hizmet ve sektörel değerlendirmeler yapıldı.

Elginkan Holding ve Elginkan Vakfı Başkanı Gaye Akçen, Üretici ve Satış Şirketlerinin Yetkilileri, Emar A.Ş. Genel Müdürü Ekrem Erkut, tüm çalışanlar ve yetkili servisler bir araya gelerek hem 2017 yılını değerlendirdi hem de 2018 yılı için motivasyon sağladı. Toplantıda konuklara, E.C.A-Serel markalı ürünlerin üretim, satış ve pazarlamasını yapan Elginkan Topluluğu’nun “Daima Kalite ve Yıllarca Beraber” ilkelerine verdiği önem ve bakış açısı vurgulandı. Toplantı, ‘“İşimiz Hizmet, Gücümüz E.C.A” temasıyla gerçekleştirildi.

Toplantı kapsamında müşterilerin hizmetine sunulan E.C.A Mobil Hizmet uygulaması tanıtımı yapılarak, dijitalleşen dünyada geleceğimiz, Türkiye’de bir ilk olarak uygulanan E.C.A markalı armatürlerde 20 yıl garanti hakkında bilgiler sunuldu. Toplantının son kısmında müşteri memnuniyeti ve yetkili servis hizmetlerinin en önemli unsuru “iletişim” konusunda Prof. Dr. Üstün Dökmen’in paylaşımları ile müşteri beklentilerindeki değişimi ve müşterinin önemini içeren interaktif bir seminer düzenlendi.

“Yıllarca Beraber” ilkesiyle yetkili servisleriyle de uzun yıllar birlikte çalışan Elginkan Topluluğu, bu kapsamda toplantıda servislerine teşekkürlerini sunarak 58 yetkili servisine 10-20-30. yıl kıdem ödüllerini takdim etti.

“Emar A.Ş. Yetkili Servis Tanıma Takdir Sistemi” kapsamında müşteri memnuniyeti, hizmet kalitesi kriterleri ile belirlenen “Yılın Servisi, Yılın Bölge Servisi ve Yılın Başarılı Servis Teknisyeni” kategorilerinde başarılı servisler belirlendi ve ödül töreni düzenlendi. 

• Yılın Yetkili Servisi Ödülü, Çorlu Servisi Göksel Ergün’e Elginkan Holding ve Elginkan Vakfı Başkanı Gaye Akçen tarafından,

• İstanbul, Ankara, İzmir Bölge Yılın Başarılı Servis Ödülleri, Zeytinburnu Servisi Ercan Küçükaraba, Konya Servisi İbrahim Tana, Alanya Servisi Fevzi Olgun’a Emar A.Ş. Genel Müdürü Ekrem Erkut tarafından,

• Yılın Servis Teknisyeni Ödülü, Esenler Servisi Teknisyeni Serhat Doğan’a en kıdemli servislerden Kayseri Servisi Faruk Vural tarafından sunuldu.

Gala gecesinin devamında yetkili servisler yoğun iş gündeminden uzaklaşıp Türk Sanat Müziği Sanatçısı Safiye Soyman ve partneri Faik Öztürk ile keyifli vakit geçirdiler.