E.C.A.
WAVIN

E.C.A.'dan Yetkili Servis Müşteri Temsilcilerine Etkili İletişim Eğitimi

E.C.A.'dan Yetkili Servis Müşteri Temsilcilerine Etkili İletişim Eğitimi

4 Haziran 2025 | HABERLER
272 kez okundu

E.C.A., müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak amacıyla Türkiye geneli servis müşteri temsilcilerine yönelik “Telefonda Etkili İletişim” eğitimi düzenledi.
Müşteri deneyimini sürekli geliştirme vizyonuyla süreçlerini yürüten E.C.A., kalite uzmanlarının liderliği eşliğinde iletişim eğitim programı ile yetkili servislerinde görev alan müşteri temsilcilerinin iletişim becerilerini geliştirmeyi hedefledi. Eğitim kapsamında telefonda doğru hitap biçimleri, aktif dinleme, kriz yönetimi ve çözüm odaklı yaklaşım başlıkları ele alındı.
Kalite tarafından çevrim içi ortamda 320 kişinin katılımıyla gerçekleştirilen eğitim, müşteri temsilcisi uzmanlarının günlük iletişim süreçlerine daha etkili performans sergilemesine katkı sağladı. Katılımcılara ayrıca, zor müşterilerle iletişim stratejileri ve markayı doğru temsil etme konusunda da uygulamalı bilgiler sunuldu.
Eğitimin ardından alınan geri bildirimlerle servis temsilcilerin memnuniyetinin yüksek olduğunu gözlemlendi.


 

İlginizi çekebilir...

Sunset İncek Projesi'nde Lowara Kalitesi Tercih Edildi

Ankara Gölbaşı'nda hayata geçirilen Sunset İncek Projesi'nde Lowara pompa ve hidrofor sistemleri hizmet veriyor....
29 Temmuz 2025

Alarko Carrier Rooftop Laboratuvarı Eurovent Sertifikası Aldı

Alarko Carrier'ın Rooftop (Çatı Tipi) Test Laboratuvarı, Eurovent tarafından sertifikalandırıldı. Uluslararası bir başarı elde eden Alarko Carrier...
28 Temmuz 2025

Aironn 2024 Kurumsal Karbon Ayak İzi Raporunu Açıkladı

Fan mühendisliği alanında Türkiye'nin öncü firmalarından biri olan Aironn, 2024 yılına ait Kurumsal Karbon Ayak İzi Raporu'nu tamamladı. ISO 1...
28 Temmuz 2025

 
Anladım
Web sitemizde kullanıcı deneyiminizi artırmak için çerez (cookie) kullanılır. Daha fazla bilgi için lütfen tıklayınız...

  • Boat Builder Türkiye
  • Çatı ve Cephe Sistemleri Dergisi
  • Enerji & Doğalgaz Dergisi
  • Enerji ve Çevre Dünyası
  • Su ve Çevre Teknolojileri Dergisi
  • Tersane Dergisi
  • Yalıtım Dergisi
  • Yangın ve Güvenlik
  • YeşilBina Dergisi
  • İklimlendirme Sektörü Kataloğu
  • Yangın ve Güvenlik Sektörü Kataloğu
  • Yalıtım Sektörü Kataloğu
  • Su ve Çevre Sektörü Kataloğu

©2025 B2B Medya - Teknik Sektör Yayıncılığı A.Ş. | Sektörel Yayıncılar Derneği üyesidir. | Çerez Bilgisi ve Gizlilik Politikamız için lütfen tıklayınız.