IBM’in Küresel “Dünya Genelinde Kamu Hizmetleri Tüketicileri Anketi (Global Utility Consumer Survey 2011)”ne göre dünyadaki birçok tüketici, elektrik fiyatlandırmasının detaylarını ve enerji sağlayıcılarının kullandıkları kavram ve terimleri anlamıyor. IBM araştırmasına göre, her ne kadar şirketler enerji tasarrufu yapan tüketici dostu araçlar oluşturmaya çalışsalar da, tüketicilerin çoğu daha iyi enerji seçimlerinde bulunmalarına motive edecek yeterli bilgiye hala sahip değil. IBM ankette elektrik sağlayıcılarının tüketicilerle daha iyi iletişim kurmalarını sağlayacak metotları ve tüketicileri nasıl etkileyebileceklerini ortaya koyan davranış kalıpların bir listesini de belirledi.

 

Dünyadaki enerji tüketicilerinin isteklerini ve gereksinimlerini keşfetmek amacıyla IBM’in, 15 ülkede 10.000’i aşkın kişiyle görüşerek gerçekleştirdiği anketin bulguları, tüketicilerin enerji tüketimlerini azaltmak ve “Akıllı Enerji” girişimlerinden yararlanmak için şu anda bildikleriyle, asıl bilmeleri gerekenler arasında ciddi farklar olduğunu gözler önüne seriyor. Ankete katılanların yüzde 30’undan fazlası, “kilovat saat başına dolar” terimini (veya eşdeğer bir para birimini) hiç duymaklarını, yüzde 60’ından fazlası ise “Akıllı Şebeke” veya “Akıllı Sayaçlar”dan haberdar olmadıklarını dile getiriyorlar. Araştırma aynı zamanda akıllı ve tasarruflu çözümler konusunda daha fazla bilgi sahibi olanların, değişim ve yeni enerji girişimlerini kabullenmeye yönelik istekliliklerinin daha yüksek olduğunu ortaya koyuyor. Enerji teknolojisi ve fiyatlandırma terimleri ile ilgili derin bilgisi olanların yüzde 61’i, Akıllı Sayaçlar ve Akıllı Şebekelerin devreye alınmasını olumlu olarak değerlendirirken, çok az bilgi sahibi olanlar arasında bu oran yüzde 43’lerde kalıyor.