Tesisat Dergisi 311. Sayı (Kasım 2021)

HABERLER tesisat.com.tr 58 Tesisat / Kasım 2021 Baymak CEO'su Ender Çolak: "İklimlendirme Sektörüne; Yeni Enerji, Dijital Dönüşüm ve Müşteri Deneyimi Yön Verecek" B aymak, Türkiye çapında 300 yetkili servisin katılımıyla Yet- kili Servis Toplantısı’nı dijital platformda gerçekleştirdi. Türkiye çapındaki 300 yetkili ser- visin katıldığı ve online yapılan toplan- tıda açılış konuşmasını yapan Baymak CEO’su Ender Çolak, BDR Thermea Group ve Baymak’ın iklimlendirme sektöründeki dönüşüme liderlik etti- ğini söyledi. Geçmiş yıllarda yaptıkları toplan- tılarda yaklaşmakta olan bu değişim trendlerine değindiklerini söyleyen Ender Çolak, “Artık hayatımızı şekil- lendirecek üç ana trend var. Bunlardan birincisi yeşil bir dünya, sürdürülebilir bir dünyaya ulaşmayı sağlayacak ener- jide dönüşüm. Bildiğiniz üzere artık başta Avrupa olmak üzere artık tüm dünya, fosil yakıtları terk ederek yenile- nebilir enerjiyi odağına almış durumda. Artık özellikle elektrik üretiminde temiz kaynaklar kullanılıyor. Bu yaklaşım, bir- çok sektörü olduğu gibi bizi de çok yakından ilgilendiriyor” dedi. İkinci büyük resmin dijitalleşme olduğunu belirten Çolak, konuşmasını şöyle sürdürdü: “Online çözümler; hem ürün hem servis hem de bayi yapılan- mamızı çok yakından ilgilendiriyor. Tek- nolojiyi işimizin her noktasına entegre ederek daha verimli çözümlere odakla- nıyoruz. Üçüncü trend ise şirketimiz için çok önemli olan müşteri deneyimi. Müş- teri artık sadece ürünle mutlu olmuyor; ‘alışveriş yaptığım şirketle nasıl bir bağ kurdum, bunu nasıl sürdürebilirim, bu şirket bana ve topluma ne katıyor’ gibi kriterlere dikkat ediyor. Bu beklentilere yanıt verecek şekilde hazırlıklarımızı sürdürüyoruz, her ne kadar dijital bir dünyaya doğru gidiyor olsak da insan ilişkisi de daha önemli hale geliyor.” Kısa bir süre önce BDR Thermea Group bünyesindeki tüm şirketlerin üst düzey yöneticileriyle bir araya gelerek bu trendler doğrultusunda 2025 yılı stratejilerini belirlediklerini söyleyen Çolak, yepyeni ürün ve çözümlerin art arda kullanıma sunulacağını açıkladı. “Çok yakın zamanda enerji dönüşü- müne uygun olarak yeni ürünlerimizi göreceksiniz, bunların başında ısı pom- paları geliyor” diyen Çolak, “kısa bir süre önce bu alanda faaliyet gösteren İspanyol bir şirket, BDR bünyesine katıldı” şeklinde konuştu. Çolak, müşteri deneyimini iyileşti- recek, dijitalleşmeyi hızlandıracak yeni çözümlerin de yeni dönemin ajanda- sında arasında yer aldığını söyledi. “Uzaktan yönlendirilebilir ürünler geli- yor. Özellikle üründe sorun ortaya çık- madan servislerin müdahale edeceği ve tüketici alışkanlıklarını anlamaya dönük dijital çözümler hayata geçecek” diyen Çolak, “Müşteri deneyimini iyileştirmek için Baymak olarak yoğun bir şekilde çalışıyoruz.” dedi. Çolak, toplantıda Baymak’ın finan- sal performansıyla ilgili de bilgi verdi. Salgının en zorlu dönemlerinde bile üretime ara vermediklerini, müşteri- lerinin tüm ihtiyaçlarını karşılamak için herkesin azami çabayı gösterdiğine dikkat çeken Çolak, “Geçen yılı ciddi bir büyümeyle kapattık. Bu yıl da yüzde 35’lik büyüme hedefi koymuştuk. İlk 9 aylık rakamlarımıza bakarsak bu hedefi yakalayıp yılı, 1.5 milyar TL ciroyla kapa- tacağız. Öte yandan ihracatımız da yüzde 40 oranında arttı” bilgisini verdi. Isı Pompası Özelinde Teknik Servisler Kurulacak Baymak Yetkili Servis Toplan- tısı’nda bir konuşma yapan Baymak Satış Sonrası Hizmetler Müdürü Betül Başkır, Baymak ailesine katılan yetkili servislerle Türkiye genelinde 300 Bay- mak yetkili servisin 900’ün üzerinde servis personeliyle pandemi sürecinde de müşterilerine kesintisiz en iyi dene- yimi sunma gayretini sürdürdüklerini söyledi. Pandemi süresince eğitimleri- nin hız kesmeden devam ettiğinin altını çizen Başkır, bu dönemin uzun süren eğitimlerle Baymak yetkili servislerinin teknik yeterliliklerini de artırmak için iyi bir fırsat dönemi olduğunu kaydetti. Baymak servisi olmanın bir ayrıcalık olduğunu da vurgulayan Başkır, “Çünkü yılın her mevsiminde kullanılacak geniş bir ürün portföyümüz var. Önümüzdeki dönemde geleceğin ürünü olarak görü- len ısı pompası konusunda da bir adım atarak, sadece bu alanda yetkilendirme yapacağız.” dedi. n