Tesisat Dergisi 295. Sayı (Temmuz 2020)

HABERLER 28 Tesisat / Temmuz 2020 tesisat.com.tr Masdaf, Müşteri Odaklı Satış Sonrası Hizmet Anlayışıyla Farklılık Yaratıyor P ompa sektöründe 43 yıllık geç- mişe sahip olan Masdaf, müşteri- lerinin işletme maliyetini düşür- meyi ve verimliliği artırmayı hedefleyen bakım sözleşmeleri ile müşteri mem- nuniyetini artırmaya odaklı bir satış sonrası hizmet anlayışı sunuyor. Türkiye genelinde ki 80 yetkili servisi ile müşterilerine kesintisiz ve güvenli hizmetler sunmayı hedefleyen Masdaf, kusursuz bir müşteri dene- yimini; mamul güvenilirliği ve satış sonrası hizmetler güvenilirliği olarak tanımlıyor. Marka sadakati yaratabilmek adına ürünün kullanım ömrü boyunca müşte- risinin yanında olmayı kurum kültürü- nün bir parçası haline getiren Masdaf, Satış Sonrası Hizmetler kapsamında sunduğu hizmetleri; süpervizörlük ve montaj, devreye alma, bakım-onarım ve orijinal yedek parça temini olarak dört ana başlık altında kurguluyor. Süpervi- zörlük hizmeti; verimli pompa seçimini, doğru ürün montajı yapılabilmesi için dikkat edilmesi gereken kuralları ve pompanın diğer tesisat ekipmanlarıyla bağlantısı gibi konularda ki danışmanlık ve eğitim hizmetlerini kapsıyor. Ciha- zın montajından sonra devreye alma hizmeti de Masdaf’ın alanında uzman teknik personeli tarafından gerçekleş- tiriliyor. Masdaf Satış Sonrası Hizmetler Müdürü Hüseyin Takmaz, yıllık bakım hizmetlerini, işletmenin ihtiyaçlarına uygun olarak sunduklarını belirtti. Tak- maz, bakım hizmetleri ile amaçlarının; pompa verimliliğini yükseltmek, pompa ve hidroforların sürekli çalışmasını sağ- lamak ve teknolojik ölçü, kontrol, analiz ve takip cihazları kullanarak çalışan ekipman ve cihazlarda oluşabilecek arızaları önceden tespit etmek, izle- mek ve muhtemel arızaları önlemek olduğunu söyledi. n Masdaf Satış Sonrası Hizmetler Müdürü Hüseyin Takmaz Trump Towers Özel Projesinde Niba Soğutma Kulelerini Seçti İ stanbul’un en merkezi alışveriş merkezlerinden Trump Towers’da özel bir proje için Niba Soğutma Kulesi tercih edildi. 2267 kW kapasiteli yeni Niba soğutma kulesi AVM içindeki mağazaların soğutmasında kullanı- lan ısı pompalarını ve ayrıca ihtiyaç halinde AVM ortak mahallerin soğutulmasında kullanılan klima santrallerini besleyebiliyor. Kule montaj yerinin çok kısıtlı olması, malzemelerin montaj alanına taşınmasıyla ilgili mesafe ve zaman kısıtları gibi bu projeyi zorlu kılan detaylar, Niba’nın deneyimli montaj ekibi tarafından başarıyla üstesinden gelindi. Bu projede ortak mahallerin klima santrallerin kapalı devre şeklinde çalışabilmesi için plakalı eşanjör ve pompa grubu NİBA tarafından tedarik edile- rek, montaj ve borulama işlemi tamamlanmıştır. Anahtar teslimi bu projede kule fanı için invertörlü elektrik panosu da Niba’nın kapsamında başarıyla devreye alınmıştır. n