Tesisat Dergisi 273. Sayı (Eylül 2018)

HABERLER 30 Tesisat / Eylül 2018 tesisat.com.tr Vaillant Club Üyelerine Medline Sağlık Hizmeti Ayrıcalığı V aillant, sadakat programı Vail- lant Club üyelerini ayrıcalıklarla buluşturmaya devam ediyor. Medline Acil Sağlık ile yapılan anlaşma kapsamında, Vaillant tarafından belir- lenecek konutlara, 1 yıl boyunca yarar- lanabilecekleri, acil durumlarda 7/24 geçerli ücretsiz ve sınırsız acil sağlık hizmeti üyeliği verilecek. İşbirliği ile Vaillant Club üyelerinin yanı sıra birlikte ikamet ettikleri tüm bireyler Medline’ın telefon ile tıbbi danışmanlık, doktorlu kara ambulansı ve medikal bilgi köprüsü hizmetleri başta olmak üzere birçok hizmetten ücret- siz faydalanabilecek. 32 parametre acil durumlar listesinde yer alan durumlarda ise evdeki misafirler de Medline hizmet- lerinden ücretsiz yararlanabilecek. Acil durum hizmetlerinin yanı sıra Vaillant Club üyeleri, beklenmedik durum ve zamanlarda ortaya çıkan sağlık sorun- ları için Medline doktorlarına günün her saati istedikleri soruları yönelterek tele- fon ile tıbbi danışmanlık hizmeti de ala- bilecek. Vaillant kullanıcıları, Vaillant’ın DemirDöküm Kombi Keşfini Parmak Ucuna Taşıdı T amamı Türk mühendisler tara- fından tasarlanıp üretilen ürün- leriyle dünyanın 50 ülkesine ısı konforu sunan DemirDöküm, kombisini değiştirmek veya yeni bir yoğuşmalı kombi almak isteyen müşterileri için ücretsiz danışmanlık hizmeti verecek. Gezegenin sürdürülebilirliği, çev- renin korunması, aile bütçesine kat- kıda bulunmak için ürünlerinle en yeni teknolojiye yer veren DemirDöküm, “DemirClub Keşif” projesi ile hem tüke- ticilerin hem de yetkili satıcıların haya- tını kolaylaştıracak. Dijital dönüşüm çalışmaları kapsamında 2014 yılından itibaren tüketici beklentilerine en hızlı ve kusursuz şekilde yanıt verebilmek için www.demirdokum.com.tr web sitesini geliştiren DemirDöküm, keşif hizmetini DemirClub portalı ile entegre etti. Proje sayesinde Türkiye’nin dört bir yanından tüketiciler ister bilgisa- yarları başından ister akıllı telefonları üzerinden kombi keşfi için ücretsiz talep oluşturabilecek. DemirDöküm yetkili satıcıları, 24 saat içerisinde gelen taleplere yanıt verip, evin büyüklüğü, konumu, yalıtımı doğrultusunda danış- manlık hizmeti vererek, en geç 48 saat içinde müşteri talebi ve mekana uygun seçimleri sunacak. Müşteri deneyimini satış öncesi ve satış sonrası hizmetlerle kusursuzlaştırmak için 10 yıldır önemli bir dönüşüm çalışmasına imza atıldığını belirten DemirDöküm Yönetim Kurulu Üyesi Erdem Ertuna; “Kurumsal site- miz ile entegre ettiğimiz sosyal ağı DemirClub.com, müşteri deneyiminde bizi farklı bir noktaya taşıyacak. 3 aydır pilot olarak denediğimiz proje ile tüke- ticilerimizin yoğun ilgisi ile karşılaştık. Bayi bazında keşiflerin satışa dönüş oranı yüzde 50’ye ulaştı. DemirDöküm olarak üstün teknolojiye sahip ürünle- rimiz, satış öncesi ve sonrası hizmet- lerimiz ile Türkiye’nin en iyi müşteri deneyimi yaşatan firması olmayı uzun yıllar sürdürmeyi hedefliyoruz” açıkla- masını yaptı. n web sitesinden Vaillant Club sekmesine giriş yaptıktan sonra hediye kataloğuna üyelik bilgilerini girerek sağlık hizmeti talebinde bulunarak bu ayrıcalıklardan yararlanabilecek. n