Tesisat Dergisi 235. Sayı (Temmuz 2015)

PERSPEKTiF Duygusal zekanın (EQ) liderter ve ~alışanlar i~in kilit biryetenek olduğunu biliyoruz. Ancak yeni tamamlanan bazı ~alışmalarda duygu– sal zekanın profesyonellerin başarısındaki etkisinin düşünüldüğünden daha da etkili olduğunu, IQ ve deneyim gibi diğer önemli nitelikleri ge~tiğini göstermektedir. Amerika Sirteşik Devletleri'nde lidertik alanın­ da saygın ~alışmalarıyla bilinen Center for Creative Leadership'in (CCL) yayınladığı son ~alışmalara göre, yöneticilerin başarısız olmalarının en büyük nedeni duygusal yetiler konusunda yetersiz kalmaları. CCL, heryıl, aralarında 80'den fazla Fortune 100 şirketi­ nin bulunduğu 20 bin profesyonel ve 2 bin kuruma, yönetim ve liderlik alanlarında hiz– met götürmekte. Çalışma sonu~larına göre, başarısızlıkların ardında ortaya çıkanlan en belirgin üç sebep; değişimi yönetmede yetersizlik, akım içerisinde çalışmada uyumsuzluk ve diğer çalışaniarta iletişim kuramama. Uluslararası araştırma firması Egon Zehnder, 515 üstdüzeyyöneticinin niteliklerini incelemiş ve EQ'su yüksek olan yöneticilerin IQ'su yüksek olanlara veya ge~erli deneyimleri olanlara göre daha güçlü liderler oldukları sonucunu ~ıkarmış. Ayrıca ~alışma, EQ ve IQ arasında zayıf bir ilinti olduğunu göstermekte. Carnegie Institute of Technology'nın yürüt– tüğü araştırmaya göre ise, finansal başarının %85'i insanı diğer canlılardan ayıran ve duy– gusallığıyla öne ~ıkaran özelliklerine bağlı. Bu 22 lesisat Dergisi Sayı 235- Temmuz 2015 Duygusal Zekanin (EQ) •• ArtanOnemi Prof. Dr. Nilüfer EGRiCAN egrican@suntekinternational.com özelliklerin başında, kişilik, iletişim kurma, müzakere etme ve önderlik etme yetileri sayılmakta. Çalışmanın sonucu, finansal ba– şarının sadece%15'inin teknikyeteneklere dayandığını göstermekte.Bir diğer deyişle EQ, IQ'ya göre daha çok para kazandırmakta. Nobel ödüllü Amerikalı Psikolog Daniel Kah– neman, insanların sevdikleri ve güvendikleri bir insanla iş yapmayı, sevmedikleri ancak iyi bir ürünü olan veya daha uygun bir fiyat teklif eden biriyle iş yapmayı tercih ettiklerini gös– termekte. Kahnaman'ın sözünü ettiği durumu kendi alışverişierinizde de gözlemleyebilirsiniz. Satın alma kararınııda satıcının önemli rölü vardır. EQ'nun önemi, yönetim seviyesine gel– dik~e önemini yitirmemekte, bilakis arttırmak­ tadır. Kurumunuıda ne kadar EQ'su yüksek profesyonel varsa, kurumunuz okadar emin ellerdediı: Yukandan gelen EQ odaklı karar– Iann şirketin partormansına etkisini gündelik faaliyetlerde olduğu gibi, departmanların ve şirketin genel partormansına katacağı artılan da yakından görebilirsiniz. EQ kurumun her kademesinde önemlidir. Aynı prensipler iş ortamı dışında yaşamın her alanında devreye girmekte. Herkes kolay anlaşılabilen, destek olan, güvenilebilir, sempatik insanlarla ~alışmayı ister ve kolay sinirlenmeyen, işler kontrolden ~ıktığında soğukkanlı ~özümler üretabilen kişilerle ~alışmayı tercih eder. Sosyal zekası yüksek kişilerin başlıca alış­ kanlıkları; Olumluya odaklanmak, ~evrelerini olumlu insanlarta doldurmak, sınır koyabil- rnek ve gerektiğinde dediği dedik olabilmek, geleceğe bakmak, ge~mişe takılı kalmamak, hayatlarını mutlu eğlenceli ve ilgin~ kılan şey­ lerin üzerine kurmak, tartışmalardan olumlu sonu~lar ~ıkarmak, hayatları na devam etmek, sürekli öğrenmeye ve bağımsız olmaya devam etmek şeklinde özetlenebilir. Şirketler işe alırken yukarıda özetlenen nite– likleri olan insaniann peşinden koşmalıdır. Bu kişilerin kendilerini bildiklerinden, duygu– larını kontrol edebildiklerinden, empati kurabildiklerinden ve sosyal yetilere sahip olup olmadıklarından emin olmalıdırlar. Kendini bilmek, duygularını, gü~lü ve zayıf yönlerini, onları nelerin motive ettiğini bilmek anlamına gelir ve kendi kendine dürüst olmak önceliğidir. Duygularını etkili bir şekilde kontrol etmeyi başaran insanlar ise, ağızlanndan çıkan kelimeleri ve i~ine girdikleri davranışlan idare edebilirler. Empati sahibi kişi ~evresindekileri anlamaya odaklanır, onların söylediklerini ve davranış bi~imlerini, onları anlamaya çalıştıktan sonra değerlen­ dirmeye alır. Sosyal yetiler, karşısındakileri anlama ve ortak noktalar bulma yeteneğidir. Şirketlerin, EQ'su yüksek, aynı anda ruh nitelikleri ve etik değeri yüksek kişileri tanıma gayreti içinde olmaları ve onları istihdam etmeleri ümidiyle... • Prof. Dı: A. Nilüfer EGRiCAN SUNTEK International Proje ve Teknoloji Geliştirme Yönetim, Danışmanlık, Eğitim Hizmetleri o. . 'Y\. . ~~