Tesisat Dergisi 232. Sayı (Nisan 2015)

SÖYLEûú 76 Tesisat Dergisi Say× 232 - Nisan 2015 “TROX GROUP olarak “One Stop Shop” felsefesi ile ürün gam×m×za katt×ù×m×z tamamen TROX dizayn× ve üretimi “X-CUBE” klima santrallari ile Alman TLT firmas×n×n×n sat×n al×nmas× ile portföyümüze giren “ X-FANS” markal× fanlar×m×z ve otopark jet fan havaland×rma sitemleri bizim en yeni konu- lar×m×z” isterseniz görüyorsunuz ki bu her projeyi kendi içinde eüsiz k×l×yor. Biz her projenin çözümünü kendi içinde en iyi üekilde çö- zecek çözüm ve öneriler ile konforu en üst düzeyde yakalamaya çal×ü×yoruz. Yine de bir kaç proje say×n derseniz akl×m×za ilk gelen Türkiye’de ilk akreditasyon alm×ü BSL3 Laboratuar× olan Erciyes Üniversitesi BSL3 Laboratuar×, yine Türkiye’deki ilk “Multi Service Chilled Beam” uygulams×n× yapt×ù×m×z Türkiye Müteahhidler Birliùi Binas×, Zorlu Center projesi içinde yer alan Performans Sanatlar× Merkezi (PSM) ve Türkiye’deki ilk Raffles Oteli, Aselsan Gölbaü× Yerleükesi, Sabanc× Üniversitesi Nanoteknoloji Binas×, HABOM Uçak Bak×m Hangar×, Rönesans Tower Ataüehir, Garanti Bankas× Beyoùlu Sanat Galerisi, Ac×ba- dam ve Dünya Göz Hastaneleri, vb.’lerini sayabiliriz. Tabi bizim için farkl× bir önemi olan diùer bütün havaland×rma ekipmanlar× ile bera- ber Türkiye’deki ilk klima santrali sat×ü×n× gerçekleütirdiùimiz, yenilenen BIST úülem Salonu’nu ayr× bir yere koymak istiyorum. Bayi yap×lanman×z ve servis hizmet- leriniz ile ilgili bilgi verir misiniz? TROX Turkey olarak yurt içinde herhangi bir bayi yap×lanmam×z yok. Ürünlerimizi en iyi kendimiz anlatabiliriz bak×ü× ile Türkiye ge- nelindeki projelerde ústanbul’daki merkez ofisimiz ve Ankara’daki Bölge Müdürlüùü- müz ile hitap etmeye çal×ü×yoruz. Bunun sürdürülebilir kalite ve hizmet anlay×ü×m×z için gereklilik olduùunu düüünüyoruz. Bizim servis anlay×ü×m×z sektörün genelin- den biraz farkl×. Biz en önemli çal×ümam×z× proje üstünde yap×yoruz. Doùru projelendi- rilmiü projeler, doùru TROX ürünleri ile bir araya geldiùinde ve montaj×nda bir problme yaüanmad×ù×nda son kullan×c× bizi hiçbir zaman hat×rlamaz. Eùer bir problem veya üikayet yaüand×ysa en baüa dönüp nerede bir aksakl×k var ona bakar×z. Genellikle de bize yap×lan ar×za ya da üikayetlerin nere- deyse tamam×n×n sistemden kaynaklanan sorunlar olduùunu gözlemliyoruz. Ürün ile ilgili bu anlamda kayda deùer bir sorunla bugüne kadar karü×laümad×k diyebilirim. Ancak yine de bizim ürünümüzle ilgili olsun olmas×n bize yap×lan bütün baüvurularda ar×zan×n ya da üikayetin kaynaù×n× tespit etme sorumluluùu bize kal×yor. Bu anlamda da müüteri memnuniyetini saùlamak ad×na