Tesisat Dergisi 231. Sayı (Mart 2015)

SEKTÖREL ETKúNLúKLER 164 Tesisat Dergisi Say× 231 - Mart 2015 EMAR Sat×ü Sonras× Müüteri Hizmetleri San. ve Tic. A.û. Türk sanayiine 60 y×l× aük×n süre- dir hizmet veren “kalite” kavram×na her türlü faaliyetinin baülang×ç ilkesi olarak yer veren, birçok iü dal×nda ilklere imza atm×ü ve atmakta olan Elginkan Topluluùu’na baùl× bir kuruluütur. Elginkan Topluluùu, 60 y×ll×k köklü geleneùi, 20 üirketi, 16 fabrikas×, 3000’e yak×n çal×üan× yak- laü×k 800 bayisi ve 270 yetkili servisiyle, yap×, ×s×tma, soùutma, endüstriyel hammadde, üre- tim, sat×ü-pazarlama ve hizmet sektörlerinde ECA – SEREL markal× ürünleriyle “Y×llarca Beraber” felsefesi ve “Daima Kalite” ilkesi ile Türk Halk×’n×n hizmetindedir. Gümrük ve Ticaret Bakanl×ù×’n×n 1997 y×l×ndan bu yana düzen- lediùi Geleneksel 18. Tüketici Ödülleri sürecine ECA-SEREL ürün ve hizmetleri kapsam×nda dahil olmuütur. Bakanl×ù×n deùerlen- dirmeleri kapsam×nda üirket “Tüketici Memnuniyeti úlke Edinen Firma Ödülü” kategorisinde ödül almaya hak kazanm×üt×r. Ödül deùerlendirmesinde müracaat eden firmalar×n; tüketici memnu- niyetini firma politikas× olarak benimsemesi ve buna uygun fa- ECA – EMAR A.û. Tüketici Memnuniyetini úlke Edinen Firma Ödülünü Kazand× aliyetlerde bulunmas×, mevzuatla tüketicilere tan×nan haklardan daha ileri haklar tan×mas×, tüketicilere yönelik telefon ya da elektronik or- tamda hizmet veren çaùr× merkezi, tüketici da- n×üma masas× veya dan×üma hatt× kurmuü ve bunlar× fiilen iületir olmas×, tüketicileri ve kendi çal×üanlar×n× bilgilendirici çal×ümalar yürütmüü olmas× kriterlerine göre deùerlendirmeler ya- p×lmaktad×r. 19 Mart 2015 tarihinde Gümrük ve Ticaret Bakanl×ù× taraf×ndan Ankara Grand Rixos Otel’de düzenlenen ödül töreninde EMAR A.û.’ye ödülü; Gümrük ve Ticaret Bakan× Nurettin Canikli ve Tü- keticinin Korunmas× ve Piyasa Gözetim Genel Müdürü Ramazan Ersoy taraf×ndan ECA - Emar A.û. Genel Müdürü Mustafa Gün- gör’e takdim edilmiütir. Üstün nitelikli E.C.A. ürünlerinin servis hizmetleri Elginkan Top- luluùu üirketlerinden “2001 Ulusal Kalite Büyük Ödülü” ve “2004 Avrupa Kalite Baüar× Ödülü” sahibi olan “EMAR Sat×ü Sonras× Müüteri Hizmetleri A.û.”ye baùl× yetkili servisler taraf×ndan saù- lanmaktad×r. 7 7 7 7 7 Türkiye LPG sektörünün ‘Mavi Dev’i, enerji sektörünün öncü kuruluüu úpragaz ile lider iletiüim ve teknoloji üirketi Turkcell, daha önce imza att×klar× baüar×l× iübirliklerine bir yenisini daha ekledi. Daha önce Ak×ll× Kad×n- lar Kulübü ve Esnaf Kulübü üyelerine yönelik úpragaz ve Turkcell iübirliùi ile gerçekleütiri- len kampanyalarla, çal×üma hayat×na ve ev yaüam×na enerji kat×lm×ü, çeüitli avantajlar saùlanm×üt×. úpragaz & Turkcell iübirliùiyle gerçekleütirilen ve büyük ilgi gören kampanyalar×n en yenisi ise Turkcell Emekliler Kulübü üyelerine avan- taj sunuyor. “Mutfaù×n×z×n bereketine bereket katal×m istedik” slogan×yla düzenlenen kampanyada, emeklilere ×s×nma, piüirme ve s×cak su ihtiyaçlar×n×, 54 y×ll×k geleneksel úpragaz kalitesi ve güvencesi ile üstelik indirimli fiyatla karü×lamalar× saùlan×yor. úpragaz ve Turkcell úübirliùi, Emeklilere Katk× Saùl×yor 60 yaü ve üstü Turkcell Emekliler Kulübü üyelerinin kampanyadan yararlanmalar× ise çok basit; sadece kendilerine en yak×n úp- ragaz bayisine cep telefonu numaralar×n× vermeleri yeterli. Milyonlarca emekliyi hedef alan, yüzbinlerce Turkcell Emekliler Kulübü üyelerini kapsayan bu kampanya ile 12 ki- lograml×k úpragaz ev tüpü, özel indirimli bir fiyatla 59,90 TL’den sat×üa sunulacak. úpragaz ve Turkcell iübirliùi ile düzenlenen kampanya ile; emeklilerin temel enerji ih- tiyaçlar×n× güvenli ve kaliteli bir üekilde karü×lamalar×, ev al×üveriülerinde tasarruf saùlamalar× hedefleniyor. Bu avantajl× kampanyadan yararla- nabilmek için Turkcell Emekliler Kulübü’ne üye olmak da çok ko- lay. 60 yaü ve üzeri Turkcell abonelerinin büyük harflerle EMEKLI yaz×p 2222’ye SMS atmalar× yeterli.