Tesisat Dergisi 225. Sayı (Eylül 2014)

61 Tesisat Dergisi Say× 225 - Eylül 2014 SÖYLEûú taraf×m×zdan özel eùitilmiü mühendislik fir- malar×m×z ile Vaillant güvencesinde sistem garantisi sunan bir çal×üma kültürümüz ve organizasyonumuz var. 2014 y×l×nda da öncelikle doùalgaz×n geliüimine paralel olarak yeni gaz bölge- lerine odaklanmaya ve doùalgaz×n daha yoùun kullan×ld×ù× illere yoùunlaümaya devam ediyoruz. Bu arada doùalgaz×n 15 senenin üzerinde kullan×ld×ù× illerde art×k eski cihazlar×n deùiüimi baülad×. Buralara yönelik bir ×s×tma cihaz×ndan çok, bir sistemden ve bu sistemi kendisine sunan firmadan ne istediùini bilen bilinçli kitleye yönelik deùiüim kampanyalar× ile destekli son teknoloji cihazlar×m×z×n pazarlama fa- aliyetlerini gerçekleütiriyoruz. 2014 y×l×nda trendi giderek artan yoùuümal× kombiler, yoùuümal× duvar tipi kaskad çözümler, yoùuümal× yer tipi kazanlar, güneü enerjisi sistemleri, ×s× pompalar× ürün olarak en çok odaklanacaù×m×z ürünler olacakt×r. Vaillant firmas× olarak sadece ürüne odaklanarak deùil, tüketiciye sunulan ×s×tma, s×cak su ve klima sisteminin tamam×na bir sistem uzman× olarak sistem garantisi ve sorumlu- luùunu alarak güvence ve destek veriyoruz. Yeni gaz kullanan illerde yetkili sat×c×lar×- m×zla tüketicilere sat×ü öncesi pazarlama aktiviteleri ve sat×ü sonras× hizmetlerimizle Vaillant fark×n× yaüatacak aksiyonlara öncelik vereceùiz. Doùalgaz×n geldiùi yerlerdeki istihdam ve yat×r×mlar×m×za devam ediyoruz, yeni ürün- lerimizi pazara sunuyoruz. Mevcut illerdeki yeni yat×r×mlar ve giderek büyüyen deùiüim ve dönüüüm pazar× da bu y×l pazara katk×da bulunmaktad×r. Ancak bizim hem müüteri memnuniyetimizin çok yüksek olmas×, hem de tüketicinin para harcarken en iyi ve en tasarruflu ürüne yönelmesi pazar geliüiminden baù×ms×z olarak bizim pazar pay×m×z×n artmas×n× saùlamaktad×r. Vaillant olarak doùalgaz×n geldiùi her ilde eùitilmiü, konusunda uzman yetkili sat×c×la- r×m×z ve kendi servis personelimiz özel servis araçlar×m×z ve el bilgisayarlar× ile cihaz×n montaj×ndan, devreye alma, ar×zas×ndan bak×m×na kadar, tüm tesisat dahil Vaillant’×n güvencesi ve kalite kontrolü alt×ndad×r. Tüketiciye sistem konforu sunan ve bunu 7x24 365 gün kendi personeliyle müüteri memnuniyetini saùlayacak üekilde sunabilen sektöründe birçok ilkleri yaratan firmay×z. Son olarak neler eklemek istersiniz? Vaillant üu anda mevcut yap×s×yla yaklaü×k 500 kiüilik bir üirkettir. En büyük özelliùi 140 y×ll×k geleneksel kalite anlay×ü×n× bozmadan tüketicilerine beklentilerinin üzerinde hizmet sunmas×d×r. Bu sebeple tüm sat×ü sonras× hizmetlerini kendi personeli ile yapmaktad×r. Bu iü en az cihaz×n kalitesi kadar önemlidir ve tüketicilerimizle sürdürülebilir bir iliükiyi devam ettirebilmenin ana taü×d×r. Vaillant olarak ilk EVD yetkilendirilmesi olan firma- lardan birisiyiz. Bu sayede mevcut binalara, ister konut isterse ticari olsun, enerji kimlik belgesi verebilme yetkisine sahip olduk.2017 y×l×ndan itibaren tüm binalara al×nmas× zorunlu olacak olan enerji kimlik belgesi, Vaillant uzman kadrosu taraf×ndan verilebilir durumdad×r. Mevcut mühendislik yap×m×z ve hizmet anlay×ü×m×z ile bu konuda öncü olacaù×m×z× hem sektörü hem de paydaülar× ileriye taü×yacaù×m×za olan güvenimiz tamd×r. Bu sebeple bu alt yap×ya istinaden mevcut kanal yap×m×z içerisinde de bir düzenlemeye giderek bu konuda yetiümiü veya yetiüebilecek iü ortaklar×m×z× belirleyip,onlar× tüketicilerimize enerji dan×ümanl×ù× yapabilecek bir modele doùru yönlendiriyoruz.Bunun ile ilgili ilk çal×ümalar baülat×ld× ve her y×l düzenli bir üekilde eùitimini,ekipman×n×,personel kadrosunu yeni yap×lanmaya göre geliütiren firmalar×m×zla bu yola ç×kacaù×z.Burada amaç tüketicilere en verimli sistemler konusunda dan×ümanl×k yapmak ayn× zamanda da ülke ekonomisine katk×da bulunmakt×r. Vaillant olarak her alanda iddial× oldu- ùumuz gibi bu alanda da iddial×y×z. Hem en iyi hizmeti sunabilmek hem de bu konuda örnek gösterilebilmek ad×na yeni iü modelimizle farkl×l×k yaratacaù×m×z× ve tüketici ihtiyaçlar×na en uygun çözümü üreteceùimizi düüünüyoruz. Burada belli bir adetten ziyade en güvenilir hizmeti sunmak ve bu verilen hizmeti geliütirici çözümler ile birlikte garantisini tüketiciye verebilmek en önemli fark×m×z olacaù×n× düüünüyoruz. Yeni iü anlay×ü×m×zla mevcut hizmetlerimizde de tüketicilerimize ilave fayda saùlayan bir tak×m geliümeler ve yenilikler olacak, buna göre yap×lanmam×z hedeflediùimiz program doùrultusunda devam edecektir. Buradaki sat×ü sonras×;7/24 sat×ü sonras× hizmet etkinliùi ile tüketiciye alm×ü olduùu ürünün yan×nda, daire içindeki ×s×, elektrik enerjisini kullan×m al×ükanl×klar×nda da kendisine tasarruf ve fayda saùlayacak üekilde yeniden yap×land×r×lmaktad×r.