Tesisat Dergisi 224. Sayı (Ağustos 2014)

157 Tesisat Dergisi Say× 224 - Aùustos 2014 SEKTÖREL ETKúNLúKLER Vaillant Türkiye, bölgesel Bilgilendirme Toplant×lar× kapsam×nda Sakarya Müteahhitler Birliùi üyeleri ile bir araya geldi. Enerji verim- liliùi konusunun ele al×nd×ù× toplant×da, ayr×ca Vaillant Türkiye’nin ürün ve hizmet kalitesinin tüketicilere ve yetkili sat×c×lara saùlad×ù× avantajlar anlat×ld×. Sapanca Lale Otel’de düzenlenen toplant×da bir sunum yapan Vaillant Türkiye Sat×ü Direktörü Vedat Yazar, iklim- lendirme alan×nda Türk tüketicisine 1992’den bu yana kaliteli, uzun ömürlü ve enerji tasarrufu saùlayan cihazlar sunduklar×n× belirte- rek, “Bunun yan× s×ra servis kalitemiz nedeniyle sektöründe tüketici memnuniyeti en yüksek olan markalardan biri” dedi. Vedat Yazar, toplant×da yapt×ù× sunumda Vaillant’×n köklerinin 1874 y×l×na dayan- d×ù×n×, üirketin bugün global anlamda geldiùi noktada ise toplam 12 bin çal×üan× ve 2,5 milyar Euro cirosu olan bir dünya devi olduùunu kaydetti. Almanya’da üretim yapan Vaillant’×n, sektöründe daima ilklerin öncüsü olduùuna dikkat çeken Yazar, “Vaillant gazl× termo- sifon, üofben, duvar tipi kat kaloriferi ve kombiyi icat eden köklü bir firmad×r. Vaillant bu özelliùi ile de iklimlendirme sektörünün temel- lerini atm×üt×r” diye konuütu. Vaillant Türkiye’nin, globalden edindiùi 140 y×ll×k tecrübe ile ×s×tma, s×cak su ve soùutma sistemlerinde bir evin tüm ihtiyaçlar×n× en ekonomik iületme maliyetiyle çözebilecek her türlü sisteme sahip olduùunu vurgulayan Yazar, üirket olarak 66 ilde 392 yetkili sat×c×, ve tüm bu illerde kendi maaül× servis tekni- kerleri ve yine kendi bünyesinde bulunan çaùr× merkezi personeli ile Türkiye’de faaliyet gösterdikleri bilgisini verdi. Toplant×n×n ikinci Vaillant, baù×ms×z üikayet yönetimi sitesi olan www.sikayetvar.com’ un yapt×ù× deùerlendirmeye göre, müüteri üikayetlerine h×zl× ve etkili üekilde çö- züm sunarak “Kombi ve Termosifon Sektöründe” 2014 ikinci çeyrek üikayet endeks sonuçlar×nda en baüar×l× üirket oldu. Endeks rapor sonuçlar×na göre Vaillant, kendi içinde bulunduùu sektör üikayet ta- kibi ve çözüm üretme ölçümlerinde 2011 y×l×ndan itibaren üst üste 1’inci olan ilk ve tek firma. Ba- ù×ms×z bir üikayet yönetim sitesi olan www.sikayetvar.com’ un, 2011 y×l×ndan itibaren her çeyrek dönemde ve her y×l sonunda yay×nlad×ù× Kombi ve Termosifon Sektörü Karü×laüt×rmal× ûikayet Analizleri çal×ümas×n×n 2014 ikinci çeyrek sonuçlar× aç×kland×. Sektöründe ilklerin öncüsü olarak gazl× termosifon, üofben, du- Vaillant Türkiye , Bölgesel Bilgilendirme Toplant×s×nda Sakarya Müteahhitler Birliùi Üyeleri úle Bir Araya Geldi Vaillant, Sikayetvar.com’un Yapt×ù× Deùerlendirmeye Göre ûikayet Yönetiminde Sektörünün En úyi Markas× Seçildi bölümünde ×s×tma sistemlerinde enerji verimliliùi, Avrupa’daki ge- liümeler ve bu konudaki kanun ve mevzuatlar hakk×nda geniü bilgi veren Vaillant Türkiye Pazarlama Direktörü Özgür Gök, Enerjide d×üa olan baù×ml×l×ù×n azalt×lmas×na, enerjide sürdürülebilirliùin saùlan- mas×na, enerji maliyetlerinin ekonomi üzerindeki yükünün azal- t×lmas×na ve iklim deùiüikliùi ile mücadeleye yönelik çal×ümalar×n ülkemizde enerjinin ve enerji kaynaklar×n×n korunmas× ve verimli kullan×m×na yönelik öneminin artt×rd×ù×na vurgu yapt×. Toplant×n×n son bölümünde Enerji verimliliùi konusunda ülkemizdeki geliüme- ler ve bu konuya yönelik ç×kan kanun ve mevzuatlar hakk×nda bilgi veren Vaillant Türkiye úü Geliütirme Müdürü Hüseyin Arl×, enerji ve- rimliliùinde sistem çözümünde kritik baüar× faktörü olan uzmanl×k ve tecrübenin önemli olduùunu vurgulad× ve kullan×lan sistem ve ürünler hakk×nda geniü bilgi verdi. Tan×t×lan ürünler aras×nda bir evin ayn× anda hem elektrik teminini hem de ×s×tma ve s×cak su ihtiyac×n× saùlayan Vaillant ecoPOWER mini kojenerasyon sistemi dikkat çekti. Toplant×, soru cevap bölümü geçildikten sonra kat×l×mc×lar ile birlikte aküam yemeùi ile son buldu. var tipi kat kaloriferi ve kombiyi icat eden Vaillant, üikayetlerin h×zl× bir üekilde deùerlendirilip yan×t- lanmas× ve çözüme kavuüturulmas×ndaki yüksek performans×yla Kombi ve Termosifon Sektörünün en baüar×l× üirketi oldu. Analizin ilk baülad×ù× y×l- dan bu yana sektöründe birinci olma baüar×s× gösteren Vaillant, 2014 ikinci çeyrek deùerlendir- mesine göre diùer rakiplerini geride b×rakarak üi- kayet yönetiminde en baüar×l× üirket oldu. Müüteri üikayetlerinin çözüme kavuümas×nda üirket olarak çok hassas olduklar×n× ve bu amaçla Vaillant ûikayet Yönetim Birimi’ni 1998 tarihinde devreye soktuklar×n× belirten Vaillant Türkiye Pazarla- ma Direktörü Özgür Gök, müüteri üikayetlerine ve müüteri mem- nuniyetine son derece önem veren bir firma olduklar×n× belirtti.