Tesisat Dergisi 222. Sayı (Haziran 2014)

SÖYLEŞİ 71 Tesisat Dergisi Sayı 222 - Haziran 2014 risinde pazara yeni oyuncuların girmesine sebep oldu. Sektörün farklı kesimlerinde fa- aliyet gösteren firmaların bu spesifik alana girmek istemelerini anlayabiliyoruz. Ancak, bunların yanında daha önce bu sektörde hiç faaliyet göstermemiş firmaların bu sektöre girmesi maalesef oldukça büyük tehlike oluşturdu. Bu firmalar konuyu tam olarak bilmedikleri için ,sıkça yanlış tatbikatlarla karşılaşıyoruz. Halbuki bu alanda hepimiz doğalgaz ile uğraşıyoruz. Doğalgaz kullanı- mına yönelik uyulması gereken standartlar ve belirli şartlar var. İnsanın bulunduğu yerlerde mutlaka bu standartlara uygun çalışmak gerekiyor. Uyulmadığı durumda da, hem müşteri açısından hem de bizler açısından oldukça büyük sorun oluşuyor. Bu tür yanlış uygulamaların ortaya çıkardığı riski zaten konuşmaya gerek yok. Onun maddi karşılığının dahi olduğunu düşün- müyoruz. Ancak, onun ötesinde müşterinin tatbikattan memnun olmaması ise tüm pazarın olumsuz etkilenmesi sonucunu doğuruyor. Ondan sonra uğraş ki, insanları tekrar ikna edebilesin. Örneğin, yanlış bir radyant uygulaması neticesinde bir müşte- ride bir memnuniyetsizlik oluştuysa, ondan sonra o kişiyi radyant ısıtmanın en doğru çözüm olduğuna inandırabilmek neredeyse imkânsız oluyor. Bir de proje aşamasında yapılan hatalar var ki, o da işin ayrı boyutu. Özellikle stat ısıtmaları gibi kapsamlı işlerde yapılan hataların sonradan telafi edilmesi birçok işte mümkün olmuyor. Çünkü siz müteahhit veya onun mekanikçisine iş yapıyorsunuz. Onlar da projede ne yazıyorsa onu istemek durumunda. Projenin yanlış olduğu hallerde de göz göre göre yanlış tatbikatlar ortaya çıkıyor. Netice itibariyle, bilhassa pazara yeni giren oyuncuların sebep olduğu yanlış tatbi- katların pazarı olumsuz etkilediği gerçeği ile karşı karşıyayız. Bizler buna rağmen, insanlara doğruları anlatma, doğru tatbikat yapma ve pazar payımızı da bu ölçüde artırma gayreti içindeyiz. Böylelikle, pazarın ihtiyaçlarına göre geliştirdiğimiz ve pazara sunduğumuz ürünlerle çeyrek asra yakın tecrübemizi müşterilerimizin memnuniyeti için kullanmaya devam edeceğiz. Son olarak eklemek istedikleriniz nelerdir? Bizim arzumuz, bir Avrupa ülkesi olabil- me yönünde devamlı gelişen Türkiye’de, yapmamız gereken işlerin tamamını ek- siksiz yapabilmek ve insanımızın sağlık ve konforunu ön planda tutacak şekilde dünyanın en ileri standartlarına uygun ürün ve hizmeti sunabilmektir. Bunun sadece bizim sektörümüzde değil, diğer tüm alanlarda da aynı şekilde olmasını ve müşteri memnuniyetini sağlayan doğru çözümleri üretmenin her zaman birincil amaç olarak insanlarımızın şiarı haline gelmesini diliyoruz. Kurulduğumuz günden bu yana, bu mantaliteyi benim- semiş bir firma olarak, bundan sonra da kendimizi ve sektörü geliştirmeye yönelik her tür adımı atma gayreti içerisinde olacağız. “Netice itibariyle, bilhassa pazara yeni giren oyuncuların sebep olduğu yanlış tatbikatların pazarı olumsuz etkilediği gerçeği ile karşı karşıyayız. Bizler buna rağmen, insanlara doğruları anlatma, doğru tatbikat yapma ve pazar payımızı da bu ölçüde artırma gayreti içindeyiz. Böylelikle, pazarın ih- tiyaçlarına göre geliştirdiğimiz ve pazara sunduğumuz ürün- lerle, çeyrek asra yakın tecrübemizi müşterilerimizin memn- uniyeti için kullanmaya devam edeceğiz.”