Tesisat Dergisi 222. Sayı (Haziran 2014)

SÖYLEŞİ 69 Tesisat Dergisi Sayı 222 - Haziran 2014 kezde konusunda uzman 13’ü mühendis toplam 46 eleman ile ve tüm ülke çapına hizmet edebilen geniş bayi ve servis ağıyla ihtiyacı duyulan cihaz, ekipman ve hizmeti müşterilerimizin kullanımına başarılı bir şekilde sunmaktayız. Bütün bu gayretler neticesinde sektörü- müzde gerek referans sayısı, gerek pazar payı ve en önemlisi müşteri memnuniyeti ortalaması en yüksek firma olarak Tür- kiye’nin 1 numarası olmayı başardık. Hem ilk başladığımız şekliyle büyük alan ısıtmalarında, hem daha sonra açık alan ısıtmalarında bu mantaliteyle çalışarak, müşterilerimizin haklı teveccühlerini ka- zandığımızı düşünüyoruz. Aralarında hemen hepimizin yakından tanıdığı Arçelik, Vestel, Şişecam, Tırsan, Tofaş, Honda, Toyota, Temsa, Renault, TÜV gibi birçok firma bizim ürünlerimizi kullanmakta. Bugün cihazlarımızı kullanan firma sayısı 10,000’i geçmiş durumda. Bu da bize mutluluk veriyor. Zaman içinde yatay gelişme niteliğinde farklı tatbikatlara da girdik. Örneğin biz Çukurova Isı olarak, 2006’dan bu yana stadyumların tribünlerini de ısıtıyoruz. İlk olarak, Fenerbahçe Şükrü Saraçoğlu stadyumunu ısıttık. Son derece iyi bir tat- bikat oldu. Daha sonra Kayseri Kadir Has Stadyumu, İstanbul Başakşehir Stadyumu ve son olarak yeni yapılan Konya Stadyu- mu’nun tribün ısıtma sistemlerini başarıyla gerçekleştirerek, yine bu alanda Türkiye’nin en çok ve en doğru referansına sahip firma olmayı başardık. Ayrıca, 2009 yılında başlayan sigara ya- sağı ile beraber ihtiyaç duyulan Açık Alan Isıtmasında da yine Türkiye’nin 1 numaralı tercihi olduk. Huqqa, Starbucks, Mado, Kahve Dünyası, D.R.E.A.M., Saray Mu- hallebicisi gibi kurumsal müşterilerimizin yanı sıra irili ufaklı bini aşkın cafe-restoran referansına ulaştık. Bu şekilde hangi alanda hizmet veriyorsak, bu alanda daima lider olduk ve olmaya devam ediyoruz. Satış, servis, dağıtım gibi yapılanma- larınızı anlatır mısınız? Firmamız, Edirne’den Hakkari’ye kadar hizmet verebilecek şekilde dağıtılmış, Türkiye’nin en yaygın bayi ve servis organi- zasyona sahiptir. Buradaki amacımız müş- terilerimizin gerek satış sırasında, gerekse satış sonrası hizmet ihtiyacı olduğunda, en kısa zamanda en iyi kalite ile ihtiyaçlarına cevap vermektir. Kalitemizden ödün ver- memek adına, Yetkili Satıcı ve Yetkili Servis olarak tayin ettiğimiz arkadaşlarımıza sene içerisinde devamlı eğitimler vererek, müşterilerimizin ihtiyaçlarının en iyi şekilde karşılanmasını sağlamaktayız. Gelişen pazar ihtiyaçlarına yönelik bayilik ağımızı, daha iyi hizmet anlayışı ile devamlı geniş- letmek arzusundayız. İstanbul veya Ankara gibi bir merkezden ülkemizin herhangi bir yerine mal satıp, ondan sonra unutmak iş olmasa gerektir. Olması gereken, her ne ko- şulda olursa olsun satılan malın arkasında durabilmektir. O nedenle müşteriye en hızlı şekilde hizmet verebilmek önceliğimizdir. Pazarlama faaliyetlerinizden bahse- der misiniz? 2013 yılının son çeyreğinde başlayıp, 2014 yılında devam eden kurumsal kimlik çalış- maları kapsamında, kurulduğumuz günden bu yana yaklaşık 23 senedir kullandığımız logomuzu değiştirme kararı aldık. Bu çalış- malar sırasında, birçok alternatif tasarım arasında bizim vizyonumuzu ve yeniliğe açık yüzümüzü daha iyi temsil ettiğini düşündüğümüz logoyu seçtik. Bu çalışmalar kapsamında, şirketimizin in- ternet sitesinden, broşürlerine kadar bütün kurumsal kimliği yeniden tasarlanmaktadır. Geçtiğimiz Nisan ayında, Antalya’da ger- çekleştirdiğimiz bayi toplantımızda, logo değişikliğimizi önce kendi arkadaşlarımıza, ardından sektörümüze duyurduk. Tabii ki bu tek başına belki çok da önemsenmeyebilir; ancak biz bunun firmamızın devamlı geliş- mekte olduğunun bir göstergesi olduğunu düşünüyoruz. Zaten bunun arkasını da dol- durduğunuzda müşteriye farklı bir gelişim paketi sunmuş oluyorsunuz. Bunun dışında, Çukurova Isı olarak hem İstanbul hem de diğer şehirlerimizde faaliyet gösteren doğalgaz firmalarına, Endüstriyel-Ticari ve Açık Alan Isıtma- sında radyant ısıtıcıların ve sıcak hava üreteçlerinin kullanımı ile ilgili seminerler düzenlemekteyiz. Bu bağlamda, bu sene ilk olarak Haziran ayında İstanbul’un Avrupa ve Anadolu yakalarında, farklı tarihlerde seminerlerimizi yapmaya başladık. Ayrıca, ülkemizin genelinde daha önceden belirle- diğimiz kentlerde de bu faaliyetlerimiz yaz boyu devam edecek. Ar-Ge çalışmalarınız hakkında bilgi verir misiniz? Şirket merkezimizdeki Ar-Ge laboratu- varımızda, hem mevcut ürünlerimizin geliştirilmesi ve verimliliklerinin artırılması, hem de yeni ürünlerin ortaya çıkarılması konularında çalışmalar yapmaktayız.