Tesisat Dergisi 210. Sayı (Haziran 2013)

SEKTÖREL ETKúNLúKLER 134 Tesisat Dergisi Say× 210 - Haziran 2013 Is×tma ve Soùutma sektörünün önde gelen lider firmas× Baymak’×n 2013 y×l× Yetkili Servis Toplant×s× Türkiye geneli farkl× illerden yaklaü×k 150 yetkili servis yöneticisinin kat×l×m× ile 20-22 May×s 2013 tarihleri aras×nda K×br×s Acapulco Resort Hotel’ de gerçekleüti. Baymak Genel Müdürü Ender Çolak’×n kat×l×m saùlad×ù× toplant×, yetkili ser- vis standartlar×n× ve hizmet kalitesini artt×rmaya yönelik ekip çal×ümalar× üeklinde gerçekleüti. Yap×lan toplant×da Baymak firmas×n×n 2013 y×l× için hedeflediùi hizmet standartlar× hakk×nda yetkili servislere bilgilendirmeler yap×ld×ù× gibi, ilerleyen süreçte uygulamaya geçirilecek olan servis proje- leri hakk×nda yetkili servislerden görüüleri ve önerileri de al×nd×. Faaliyet gösterdiùi sektörde gerçek anlamda 7x24 kesintisiz teknik servis hizmeti uygulamas×n× baülatan ilk firma olan Baymak, yap×lan bu toplant× kap- sam×nda da sektördeki farkl×l×ù×n× devam ettirecek müüteri memnuniyeti odakl× farkl× ve yeni hizmet standartlar× ile ilgili 2013 y×l× hedeflerini yetkili servisler ile paylaüt×. 2013 y×l× ilk 4 ayl×k dönemine ait servis faaliyetlerinin de deùerlendirildiùi toplant×da ayr×ca yeni seri elektronik frekans kontrollü e.sybox hidrofor ürün grubu ve Lectus serisi yoùuümal× kazan kaskad ve otomasyon sistemleri konusunda teknik eùitimler gerçekleütirildi. Toplant× sonunda ise Türkiye genelinde 10 ve 20 y×l× aük×n süredir Yetkili Servis olarak hizmet veren firma yetkililerine teüekkür plaketlerini sunan Baymak Genel Müdürü Ender Çolak, toplant× s×ras×nda yapm×ü olduùu konuümada: “Türkiye genelinde 250’nin üzerinde yetkili servisimiz ve konusunda uzman 1500 yetkili servis personelimiz ile sektörde her zaman bir ad×m öndeyiz. Baymak’×n baùl× olduùu ve Avrupa’n×n ×s×tma sektöründe ki 3. büyük grubu BDR Thermea, müüteri memnuniyetini her zaman birinci s×rada tutmaktad×r. Baymak olarak biz de bu politikay× ha- yata geçirdik ve sat×ü sonras× hizmetlerin müüteri kazanmada en etkili faktör olduùunun bilinciyle hareket etmekteyiz” dedi. Baymak’ta baülayan yeni dönem ile birlikte, Avrupa standartlar×nda servis yap×lanmas× ile müüteri memnuniyetini ön plana ç×karan ser- vis yönetimi hedeflediklerini belirten Çolak, sat×ü sonras× hizmetler organizasyonuna ve servis sistemine ciddi yat×r×mlar yaparak, yetkili servis yap×lanmas×n× sürekli olarak geliütirdiklerini ifade etti. Çolak, “En yeni teknoloji ürünler ile hizmet kalitesini artt×rarak, servis or- ganizasyonunu sürekli olarak Avrupa standartlar×nda yenileyen ve sektörün bu konuda en baüar×l× ve en iyi firmas× olmay× hedefleyerek Baymak Yetkili Servis Toplant×s× K×br×s’ta Gerçekleütirildi yepyeni bir sat×ü sonras× hizmetler vizyonu ile Baymak müüterilerine hizmet vermeye devam ediyoruz. Ayr×ca yak×n bir dönem içerisinde tü- keticilerimizin talep ve önerilerinin deùerlendirildiùi müüteri hizmetleri birimimiz oluüturulmuü olup, 7 gün 24 saat tüketicilerimize kesintisiz hizmet sunuyoruz” dedi. Toplant×da yak×n bir süre önce Avrupa’n×n ×s×tma alan×ndaki en büyük gruplar×ndan BDR Thermea’n×n Baymak’ta %100 paya sahip olduùunu belirten Çolak, “ûimdi Baymak çok daha güçlü. Baymak’ ×n h×z× ve enerjisi BDR Thermea’n×n teknolojisiyle birleüti. Bugüne kadar Bay- mak hep sektörün, tesisatç×n×n yan×nda hissedildi, üimdi de buna çok yüksek teknolojiyi ekliyoruz. Bu dönemde en büyük önceliùimiz çok üst standartta kalite, en yüksek enerji verimli ürünler ve en uygun fiyat/ performans oranl× ürünler olacakt×r” dedi. Çolak, Baymak’×n 2012 y×l×nda da yaklaü×k %10 büyüdüùünü, özellikle yoùuümal× kombi sat×ülar×n×n %50’ den fazla artt×ù×n× belirtti. 2012 y×l×nda piyasaya yeni sürdükleri Lectus duvar tipi yoùuümal× kazanlarda sadece 6 ayda bile %300 büyüdüklerini ifade eden Çolak, “Enerji verimli yeni ürün- lerimizle h×zla büyümeye devam ediyoruz. Lectus BDR Thermea’n×n bize verdiùi en son Remeha teknolojisi. Ürünümüz sektörde çok yüksek enerji verimi ve kalitesiyle talep gördü. Art×k merkezi ×s×tman×n yeni ad× Lectus olmaya baülad×” dedi. Çolak, “Özellikle son dönemde tüketicilerin farkl× ihtiyaçlar×n× ve pa- zar×n beklentilerini göz önüne alarak ürün çeüitliliùimizi artt×rarak ×s× giderlerinin adil paylaü×m× için konusunda dünya devi ústa firmas× ile yapt×ù×m×z iü birliùi, yine Baymak taraf×ndan üretimine baülad×ù×m×z bina giriü ×s× istasyonlar× ve grup üirketlerinden ithalat×na baülayacaù×- m×z havadan suya ×s× pompalar× ile Baymak ürün yelpazesini geniületi- yoruz” dedi ve ayn× anda Avrupa’n×n en iyi tasar×m ödülüne sahip, son derece sessiz hidroforu e.sybox’× da sektöre sunduklar×n× belirtti. 7 7 7 7 7 Form ûirketler Grubu çal×üanlar× ve aileleri, Sar×yer Korupark Tesisleri’nde gerçekleütirilen piknik organizasyonunda bir araya gelerek, dinlenme ve eùlenme imkan× buldu. 25 May×s Cumartesi günü Sar×yer Korupark Tesisleri’nde üehrin gürültüsünden uzak, doùa ile iç içe bir ortamda sabah kahvalt×s× ile baülayan etkinlik canl× lang×rt turnuvas× ile devam etti. Form ûirketler Grubu çal×üanlar×ndan oluüan Form Çal×üanlar×ndan Yaza Merhaba Pikniùi 5 tak×m×n kat×ld×ù× canl× lang×rt turnuvas×nda “Form’day×m” tak×m× rakip tak×mlar× eleyerek birinci oldu. Birinci olan tak×m üyelerine ödül- leri Form ûirketler Grubu Yönetim Kurulu Baü- kan× Bedi Korun taraf×ndan verildi. Ailelerin de kat×ld×ù× piknikte çal×üanlar× ve aileleri de kaynaüma imkan× buldu. Form ûirketler Grubu yöneticileri, her y×l motive amaçl× bu tür organizasyonlar× tekrarlamay× planlad×klar×n× dile getirdi.