SEKTÖREL ETKİNLİKLER Müşteri Memnuniyeti Araştırması, Ul us Yapı' nın "Müşteri Odaklı Şirket" Olduğunu Doğruladı Ulus Yapı'nın müşteri memnuniyetini geliştirmeye yönelik çalışmala rının sonuçlarını ölçümlemek üzere profesyonel bir kuruluşa yaptırdığı anket, geçtiğimiz ay tamamlandı. E-anket sistemiyle gerçekleştirilen çalışmada müşterilerin satış öncesi süreci, satış sürecini, satış son rası süreci, ürün ve hizmeti, kurum algısını değerlendirmeleri istendi. Ankette ayrıca müşteri memnuniyeti seviyesini tespitte belirleyici ve doğrulayıcı olması beklenen, gelecekte de iş yapma istemi ve tavsiye edilebilirlik kriterleri sorgulandı. Soru gruplarının her birinin ortalama değerinin %90 seviyesinin üze rinde olduğu ölçüldü. Ürün/hizmete yönelik sorulara verilen yanıtlarda beğeni düzeyi ortalaması %97 iken, ürün/hizmet kalitesi konusunda beğeni düzeyinin %100 mertebesinde olduğu görüldü. Ulus Yapı Yönetim Kurulu Başkanı Eren Kalafat konuyla ilgili şunları söyledi: "Müşteri memnuniyetini geliştirmeye yönelik sistematik çalış malarımıza büyük önem veriyoruz. Pazarlama ve satış ekiplerimizin bir sonraki yıla ait hedeflerini saptarken, bu hedefler içinde tüm bileşen leri ile beraber müşteri memnuniyeti seviyesinin artırılmasını da öngö rüyoruz. 2010 yılı değerlendirmelerinde aldığımız sonuçlar ve özellikle müşterilerimizin %100'ünün Ulus Yapı ile iş yapılmasını tavsiye ediyor oluşu, çabalarımızın boşa gitmediğini gösteriyor." Honeywel l 'in Emniyetli Duruş Sistemi, Exida Tarafından ISASecure ™ EDSA Sertifikası'na Layık Görüldü Honeywell (NYSE:HON) sıkı bir değer lendirme gerçekleştiren Exida tarafından ��� Emniyetli Duruş Sistemi çözümü, Safety Manager'e ISASecure TM Gömülü Cihaz Güvenlik Güvencesi (EDSA) sertifikası verildiğini duyurdu. Honeywell Proses Çözümleri (HPS) endüstride hem gömülü Safety Manager cihazının bütünlüğünü hem de gelişim sürecini değerlendiren ve iletişim sağlamlığı, işlevsel güvenlik ve yazılım geliştirme güvenliği konularında sıkı testler gerçekleştiren bu sertifikasyo nu alan ilk proses otomasyonu tedarikçi sidir. Honeywell'e bu sertifika, Exida büyük ortağı Bili Goble tarafından yıllık Amerikan Kullanıcı Grubu konferansında verildi, ,.,._ Honeywell Proses Çözümleri, Safety Manager Sistem leri, Pazarlama Müdürü Erik de Groot, ''EDSA sertifi kasını ilk alan şirket olmaktan gurur duyuyoruz. Siber 1 '. / güvenlik stratejik temel taşlarımızdan biri ve ürün �\)! geliştirme sürecimizin ayrılmaz bir parçası. ISASecu \ re TM EDSA sertifikası müşterilerimizin -ve satın alma • ekiplerinin - Safety Manager'i tesislerinde daha gönül rahatlığıyla kullanmasını sağlamaktadır" dedi. 2007 yılında kurulan ISA Güvenlik Uyum Enstitüsü (ISCI) endüstriyel otomasyon sistemlerinin siber ' güvenliği için güvence vermekte olup sertifikasyon spesifikasyonları endüstri, ticari birlikler, tüketiciler, akademiler, hükümet ve yasal ve resmi kurumlarla işbirliği içinde belir lenmiştir. Honeywell lSCl'nın kurucu üyesidir. Panasonic Türkiye'ye İlk Türk Genel Müdür Ocak 2010'dan bu yana Panasonic Türkiye Yö- görevyapıyordu. 1972 yılında istanbul'da doğan netim Kurulu Başkanı olarak görev yapan Shi- Ahmet Telatar, Türk tüketici elektroniği pazarıngeo Suzuki, 1 Ağustos 2011 itibarıyla Panasonic da 14 yıllık bir profesyonel tecrübeye sahip. Rusya'nın başına geçiyor. Panasonic Türkiye'nin Boğaziçi Üniversitesi'nden 1995 yılında mezun yeni genel müdürü ise daha önce Panasonic olan Telatar kariyeri boyunca Profilo, Sony Eu- Türkiye Satış Direktörü olarak görev yapan rasia ve LG gibi büyük şirketlerde çeşitli ürün Ahmet Telatar oluyor. Panasonic, genel müdür müdürü, satış kanal müdürü ve satış müdürü koltuğunu bir Türk'e emanet ederek Türkiye'ye görevlerinde bulundu. Panasonic Elektronik Saverdiği önemi bir kez daha gösterdi. Panasonic ____._.....,_.......;ıı....ııı........ıı..ı.._..::ı tış A.Ş.'nin kuruluşundan itibaren satış direkTürkiye'nin genel müdürlük görevini 1 Ağustos 2011 tarihinden itiba- törü görevini üstlenen Ahmet Telatar, 1 Ağustos 2011 tarihi itibarıyla ren Ahmet Telatar yürütecek. Panasonic Türkiye'nin kuruluşundan beri Panasonic Türkiye Genel Müdürü olarak görev yapmaya başlayacak. operasyonun içerisinde yer alan Telatar, şirkette satış direktörü olarak Ahmet Telatar evli ve iki çocuk babası. 162 Tesisat Dergisi Sayı 187 -Temmuz 2011
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=